Contrat d'avantages sociaux du personnel de Brighton & Hove
Le problème :
My Staff Shop est un portail en ligne où le personnel du conseil peut accéder à des avantages exclusifs, des conseils gratuits et des économies, y compris des réductions auprès de milliers de détaillants et de prestataires de services parmi les plus importants du Royaume-Uni. Ce service est fourni en tant qu'avantage pour le personnel.
Un grand nombre d'offres publiées sur My Staff Shop n'étaient pas viables, tant au niveau des entreprises promues que des offres explicites proposées. Cela a été repris par les collègues du forum intranet du conseil sur la durabilité :
Agent A (anonyme) 26/11/2019
My Staff Shop doit changer...
My Staff Shop est occupé à promouvoir le consumérisme de masse - actuellement le Black Friday - et à nous encourager à dépenser de l'argent que nous n'avons pas pour des choses dont nous n'avons pas besoin dans une variété de points de vente multinationaux.
Le fait que le conseil promeuve et soutienne cette initiative semble aller à l'encontre de l'urgence climatique et de l'ambition d'une économie circulaire.
Je pense qu'il serait plus approprié de promouvoir et de soutenir les magasins locaux et les pratiques durables.
Qu'en pensez-vous ?
La solution :
Afin de sensibiliser le prestataire de services aux services locaux de location, de réutilisation et de réparation, ainsi qu'aux magasins locaux vendant des produits durables, un annuaire des entreprises locales élaboré dans le cadre du projet BLUEPRINT vers une économie circulaire financé par le FEDER a été partagé avec le gestionnaire du contrat My Staff Shop.
Le contrat de service devant être renouvelé, il y avait une opportunité d'améliorer la durabilité environnementale du contrat en introduisant de nouvelles exigences contractuelles et des KPI d'économie circulaire. Cette opportunité n'a pas été signalée par les agents travaillant au sein de l'équipe chargée du développement durable et des ressources humaines, mais plutôt par le responsable des achats en matière de développement durable et de valeur sociale, qui rencontre régulièrement l'équipe chargée du développement durable pour discuter des contrats à venir. Un agent de durabilité a alors été chargé d'aider le gestionnaire du contrat à élaborer de nouvelles exigences et de nouveaux KPI.
Ainsi, les deux nouvelles exigences suivantes ont été incluses dans le cahier des charges :
On attend du fournisseur qu'il :
- Mette davantage l'accent sur les offres locales et approcher les ateliers de réparation et les entreprises d'économie circulaire à mettre en avant sur le site. Les offres relatives à ces entreprises doivent être mises en évidence/présentées une fois par semaine sur la page d'accueil principale.
- Crée une section de détaillants durables, avec des catégories de détaillants (par exemple, transport durable, vêtements durables, etc.) Ces catégories seront également liées aux catégories principales (par exemple, transport, vêtements). La section devrait être accessible à partir de la section sur les avantages du conseil, par le biais d'une bannière permanente sur la page d'accueil principale et par les catégories de vente au détail générales, comme indiqué.
Les résultats :
- Le site des avantages pour le personnel comporte désormais une section consacrée aux détaillants durables et une bannière permanente sur la page d'accueil qui en fait la promotion.
- Chaque catégorie de détaillants a désormais une section durable (par exemple, les vêtements durables).
- De nouveaux KPI visant à augmenter le nombre d'entreprises participantes offrant des services de réutilisation, de réparation, de « sauvetage » ou de partage ont été ajoutés au contrat.
- Un nouveau KPI visant à augmenter le nombre de magasins fournissant principalement des produits durables a été ajouté au contrat.